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Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les problèmes techniques ou recevoir vos retours généraux. Que ce soit pour une vérification de compte, un souci de paiement ou une question sur une promotion, contactez-nous par e-mail ou téléphone et nous vous répondrons rapidement. Nous pouvons aussi vous orienter vers les services paiements ou sécurité pour un suivi dédié. Notre objectif est de fournir une réponse claire et un suivi rapide.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (réponse sous 24 h) |
| Demandes générales | [email protected] (traitement sous 48 h) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme d'affiliation) |
| Téléphone | +33 1 42 68 37 54 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Assistance par email
Le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de justificatifs est le courrier électronique. Envoyez votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, vos coordonnées à jour et, si nécessaire, les pièces jointes. Des informations complètes permettent d’accélérer le traitement et d’éviter des retards inutiles.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la majorité des demandes reçoit une réponse sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (paiements, accès compte), l'attente est généralement courte. Les dossiers plus complexes - vérification KYC, litiges de retrait ou enquêtes techniques - peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature. Nous vous informerons de l'évolution du traitement.
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